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HOLICHOLICカスタマーセンターでございます。

投稿者 Ad****(ip:)

投稿日 2019-12-09

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内容

お客様


HOLIC HOLICをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


注文番号:20191202-0002177

商品名:クルーネックドルマンスリーブニット // カラー=BLACK
    クルーネックドルマンスリーブニット // カラー=BROWN (モデル着)


この度はご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。


担当部署へ確認いたしましたところ、商品をご返送いただいた後、

不良についての可否を判断させていただきたく存じます。


誠に恐れ入りますが、受領したままの状態で袋に戻していただき、

EMS国際スピード郵便にて、本案内より3日(土日祝除く)以内にご返送いただいてもよろしいでしょうか。


担当部署にて商品を確認後、不良品として認定されました場合は、返送料は弊社が負担いたします。

EMS国際スピード郵便の場合、着払いがいたしかねますため、商品返送後、

送料に対する領収書をメールにてご提供をお願いいたします。


なお、誠に恐れ入りますが、ご決済金額を上回ってのご返金はシステム上いたしかねますため、

返送料のご返金方法につきましては、弊社でご利用いただけるポイントでのご返金となります。

何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。


もし不良品として認定いたしかねる場合は、返送料および韓国からお送りした際の

初期送料実費(2,550円)につきましては、お客様のご負担となります。

予めご了承くださいませ。



◆HOLICHOLIC 返品先◆

返送先 : 3F,157, Yonghak-ro, Suseong-gu, Daegu ,Rep. of KOREA 

郵便番号 : 42216

受取人 : HOLICHOLIC Inc

電話番号 :(+82) 02-1666-5152


※商品発送の際には、ご注文番号を返送時の箱、もしくは袋に記載いただき、お名前を記載したメモを同封して下さい。

 また、送り状伝票をご記入いただく際、右下の「贈物(gift)」にチェックをお願いいたします。


【返品・交換条件について】

商品の返品は未使用の場合に限り可能です。

・商品着用による匂い・汚れ・洗濯・タグの破損があった場合

・商品の到着日より7日が経過した商品

は、いかなる理由でも返品をお受けいたしかねます。

(※検品時、事前申請のない汚れや破損・匂いなどを確認できた場合、

  返品およびご返金はいたしかねますため、再配送料をお客様負担にてご返送させていただきます。)


サイト内ご利用案内もご確認くださいませ。

http://holicholic.jp/shopinfo/guide.html#change



それでは大変お手数をお掛けいたしますが、ご返送をお願いいたします。


ご不明な点などございましたら、

「Q&A」掲示板、または jp@holicholic.com までご連絡ください。

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