お客様

HOLICHOLICをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お問合せの件でございますが、下記内容にて12月25日11:41にご登録のメールアドレスまで
ご案内させていただいておりますが、ご確認いただいておりますでしょうか。
メールが届いていない場合は、迷惑メール等でブロックされているか、
迷惑メールフォルダに分類されている可能性もございます。
ご確認をお願いいたします。

なお、通常ですと商品の受領日から7日以内にご返送のお手続きをいただく必要があり、
既に返品可能な期日を超過しておりますが、今回のみ本日中に返送のお手続きをいただける場合は、
ご返品をお受けさせていただきます。
恐れ入りますが、下記内容をご確認いただき、至急ご返送をお願いいたします。

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注文番号：20171213-0003808
商品名：コーデュロイワンピース/カラー=ブラウン(モデル着)

お問合せの件でございますが、モニターの環境などにより実物の色味と違って見える場合がございます。
イメージ相違となりますため、今回はお客様都合による返品として承らせていただきます。
何卒ご了承くださいませ。

それでは、ご返品方法をご案内いたしますのでご確認をお願いいたします。


1）返送について
お客様都合による返品の場合、商品返送にかかる送料をお客様にご負担頂いております。
EMS国際郵便をご利用いただき、商品の受領日より7日以内に元払いにてご返送お願いいたします。
（※返送料につきましては荷物の大きさや重さによって異なりますので、詳しくは郵便局へお問合せくださいませ。）

なお、弊社では、お客様のご負担を軽減するため、10,000円以上で購入された場合は、
送料無料にて配送しておりますが、お客様のご都合による返品や交換の場合は、
初回の韓国から日本までの初回配送時EMS送料(EMS海外配送実費2,000～3,000円前後ほど)を
差し引いた残りの商品代金のみを払い戻し処理をいたしておりますので、予めご了承ください。
正確な初期配送料につきましては、韓国の担当部署にて確認させていただきますので、
確認が取れ次第、再度ご連絡させていただきます。


2）返品・交換条件について
商品の返品は未使用の場合に限り可能です。
・商品着用による匂い・汚れ・洗濯・タグの破損があった場合
・商品の到着日より7日が経過した商品
は、いかなる理由でも返品をお受けいたしかねます。


3）返送先
■ HOLICHOLIC 返品先
返送先 : 3F,157, Yonghak-ro, Suseong-gu, Daegu ,Rep. of KOREA
郵便番号 : 42216
受取人 ： HOLICHOLIC Inc
電話番号 ：(+82) 02-1666-5152

※商品発送の際には、必ずご注文番号を返送時の箱、もしくは袋に記載いただき、
お名前、注文番号を記載したメモを同封して下さい。
記載がない場合は、返送確認にお時間がかかる場合がございますため、
ご協力をお願いいたします。
返送が完了いたしましたら、返送時の追跡番号をご連絡お願いいたします。

サイト内ご利用案内もご確認くださいませ。
http://holicholic.jp/shopinfo/guide.html#change


４）返金について
ご注文時にクレジットカード決済をご選択いただいておりますため、
商品代金のご返金につきましては、クレジットカード会社からのご返金となります。
下記の内容をご確認ください。

・クレジットカード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、
お買い上げ金額と相殺させていただきます。
・クレジットカード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、
一旦お買い上げ金額全額が引き落とされた後、あらためてカード会社より返金されます。


それでは、ご返送をお待ちしております。

ご不明な点などございましたら、
「Q&A」掲示板、または jp@holicholic.com までご連絡ください。