Q&A&大人カワイイといえば♥HOLICHOLIC【公式】ファストファッション通販

お客様

HOLIC HOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

注文番号:20171226-0001515

商品名:リブモックネックニット/カラー=グレー (モデル着)

添付して頂いたお写真を、担当部署で確認いたしまして不良品である事が確認できました。

以前の誤配送に続き、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

韓国の担当部署へ確認いたしましたところ、お客様からいただきましたご要望につきましては、

承りかねるとの回答でございましたため、誠に恐れ入りますが、

商品の交換もしくは返品をご希望の場合は、EMS国際スピード郵便にてご返送いただいてもよろしいでしょうか。

EMS国際スピード郵便の場合、着払いがいたしかねますため、

商品発送後、送料に対する領収書をメールにてご提供をお願いいたします。

お手数をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。

◆HOLICHOLIC 返品先◆

返送先 : 3F,157, Yonghak-ro, Suseong-gu, Daegu ,Rep. of KOREA

郵便番号 : 42216

受取人： HOLICHOLIC Inc

電話番号：(+82) 02-1666-5152

※商品発送の際には、ご注文番号を返送時の箱、もしくは袋に記載いただき、

お名前を記載したメモを同封して下さい。

記載がない場合は、返送確認にお時間がかかる場合がございますため、

ご協力をお願いいたします。

返送が完了致しましたら、返送時の追跡番号をご連絡お願いいたします。

弊社へ返送を確認後、交換もしくはご返金のお手続きをさせていただきます。

返送料のご返金方法につきましては、ご利用のクレジットカードによるご返金もしくは、

弊社でご利用いただけるポイントでのご返金となります。

ご希望のご返金方法につきまして、再度ご連絡をいただいてもよろしいでしょうか。

クレジットカード返金の場合は、一緒に注文いただいております「ボタンレスロングカーディガン」を

形式上、返品のお手続きをさせていただき、一緒にご返金させていただく形となります。

なお、お手元の商品をリフォーム店等で修繕いただき、修繕費用に対する領収書をご提供いただけましたら、

修繕費用をご返金させていただくことも可能でございます。

交換・返品・修繕のいずれかにてご対応させていただきますので、ご検討いただき、

ご希望をご連絡いただけますでしょうか。

それでは大変お手数をお掛けいたしますが、ご連絡をお待ちしております。

ご不明な点などございましたら、

「Q&A」掲示板、または jp@holicholic.com までご連絡ください。

[ Original Message ]
タートルの付け根の後ろ左側に穴が開いていました。糸のほつれではなく、破けて穴が開いています。
商品をちゃんと検品しないで配送しているのでしょうか？
この様な目に余る配送ミスは今回で2回目です。
前回は違う色の商品が送られて来たので返品の手続きをして注文した商品を再度送ってもらいましたが、
手続きが非常に面倒でした。そちらのミスなのに写真を撮って添付したり配送料の領収書をメールしたり、
新しい商品が届くのにまた数日かかったりと、本当に最悪です。こちらのサイトで購入するのはリスクが高すぎます。
不良品を送って来たのですから、ちゃんとした商品を先に送って頂き、
その際に返品先の住所が印字されている送り状を同封して頂きたい。
せめて送り状を貼って郵便局へ持って行くだけにして欲しいです。
とにかくそちらのミスなのですから、極力こちらの負担にならない様にして頂きたいです。

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