お客様

HOLIC HOLICをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

注文番号：20190318-0009891
商品名：クロップドスリムスラックス/カラー=PINK (モデル着), サイズ=M
　　　　BACKギャザーネオプレンスウェット/カラー=CREAM (モデル着)
　　　　ボーイズシルエットウォッシュデニム/サイズ=S(モデル着)
　　　　ボリューミーフレアスカート/カラー=PINK (モデル着)

お問い合わせいただいた件につきまして、担当部署にて確認いたしましたところ、
「BACKギャザーネオプレンスウェット」につきましては、生地の特性上、時間が経つと自然に消えるシワとなり、
不良品としての認定はいたしかねるとの回答でございました。
ご希望に沿えず申し訳ございません。
返品をご希望の場合は、お客様のご都合による返品として承らせていただきます。
（※返送料はお客様のご負担となります。）

また、「ボリューミーフレアスカート」につきましては、
商品を韓国まで返送いただき、不良の可否を判断させていただきたく存じます。
誠に恐れ入りますが、「ボリューミーフレアスカート」とその他の返品希望商品を分けて、
弊社まで返送いただけますでしょうか。

不良品として認定されました場合は、「ボリューミーフレアスカート」の返送にかかった返送料は弊社が負担いたします。
EMS国際スピード郵便の場合、着払いがいたしかねますため、商品返送後、
送料に対する領収書をメールにてご提供をお願いいたします。

もし不良品として認定いたしかねる場合は、返送料はお客様のご負担となります。
予めご了承くださいませ。


◆HOLICHOLIC 返品先
返送先 : 3F,157, Yonghak-ro, Suseong-gu, Daegu ,Rep. of KOREA 
郵便番号 : 42216
受取人 ： HOLICHOLIC Inc
電話番号 ：(+82) 02-1666-5152

※・EMS国際郵便をご利用いただき、本案内より3日以内に元払いにてご返送をお願いいたします。
　・送り状伝票をご記入いただく際は、伝票右下の「贈物（gift）」にチェックをお願いいたします。
　　「贈物（gift）」以外にチェックをされた場合、関税が発生する可能性がございます。
　　関税が発生した場合、費用は購入者（お客様）のご負担となりますので、あらかじめご了承をお願いいたします。
　・商品発送の際には、ご注文番号を返送時の箱、もしくは袋に記載いただき、お名前を記載したメモを同封して下さい。
　　記載がない場合は、返送確認にお時間がかかる場合がございますため、ご協力をお願いいたします。
　

【EMS国際スピード郵便について】
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/


◆返品・交換条件について
商品の返品は未使用の場合に限り可能です。
・商品着用による匂い・汚れ・洗濯・タグの破損があった場合
・商品の到着日より7日が経過した商品は、いかなる理由でも返品をお受けいたしかねます。
※検品時、事前申請のない汚れや破損、匂いなどを確認できた場合、
　返品およびご返金はいたしかねますため、再配送料をお客様負担にてご返送させていただきます。

サイト内ご利用案内もご確認くださいませ。
http://holicholic.jp/shopinfo/guide.html#change


◆返金について
ご注文時にクレジットカード決済をご選択いただいておりますため、
商品代金のご返金につきましては、クレジットカード会社からのご返金となります。
下記の内容をご確認ください。
 
・クレジットカード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、
 お買い上げ金額と相殺させていただきます。
・クレジットカード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、
 一旦お買い上げ金額全額が引き落とされた後、あらためてカード会社より返金されます。


それでは、ご返送をお待ちしております。

ご不明な点などございましたら、
「Q&A」掲示板、または jp@holicholic.com までご連絡ください。