お客様

HOLIC HOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。

注文番号:20190414-0002069
商品名:サイドスリットBIGシルエットスウェット/カラー=LIME (モデル着)

上記の商品をお客様都合による返品として承りました。
ご返品方法をご案内いたします。
 

1）返送について
お客様都合による返品の場合、商品返送にかかる送料をお客様にご負担いただいております。
EMS国際郵便をご利用いただき、本案内より3日以内に元払いにてご返送をお願いいたします。
（※返送料につきましては荷物の大きさや重さによって異なりますので、詳しくは郵便局へお問合せくださいませ。）

※送り状伝票をご記入いただく際、右下の「贈物（gift）」にチェックをお願いいたします。
「贈物（gift）」以外にチェックをされた場合、関税が発生する可能性がございます。
関税が発生した場合、費用は購入者（お客様）のご負担となりますので、
あらかじめご了承をお願いいたします。

【EMS国際スピード郵便について】
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/


なお、弊社では、お客様のご負担を軽減するため、10,000円未満購入された場合は、
送料500円にて配送しておりますが、お客様のご都合による返品や交換の場合は、
初回の韓国から日本までの初期配送料実費(EMS国際スピード郵便)を差し引いた残りの
商品代金のみを払い戻し処理をいたしておりますので、予めご了承ください。
今回の初期配送料は2,350円となります。

商品が弊社に到着後、検品が完了次第、ご返品手続きを行わせていただきます。
返品手続き完了後、メールにてご連絡させていただきます。
 

2）返品・交換条件について
商品の返品は未使用の場合に限り可能です。
・商品着用による匂い・汚れ・洗濯・タグの破損があった場合
・商品の到着日より7日が経過した商品
は、いかなる理由でも返品をお受けいたしかねます。
※検品時、事前申請のない汚れや破損、匂いなどを確認できた場合、
　返品およびご返金はいたしかねますため、再配送料をお客様負担にてご返送させていただきます。


3）返送先
■ HOLICHOLIC 返品先
返送先 : 3F,157, Yonghak-ro, Suseong-gu, Daegu ,Rep. of KOREA 
郵便番号 : 42216
受取人 ： HOLICHOLIC Inc
電話番号 ：(+82) 02-1666-5152
 
※商品発送の際には、必ずご注文番号を返送時の箱、もしくは袋に記載いただき、
お名前、注文番号を記載したメモを同封して下さい。
また、返送が完了いたしましたら、返送時の追跡番号をご連絡お願いいたします。

サイト内ご利用案内もご確認くださいませ。
http://holicholic.jp/shopinfo/guide.html#change


４）返金について
ご注文時にクレジットカード決済をご選択いただいておりますため、
商品代金のご返金につきましては、クレジットカード会社からのご返金となります。
下記の内容をご確認ください。
 
・クレジットカード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、
 お買い上げ金額と相殺させていただきます。
・クレジットカード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、
 一旦お買い上げ金額全額が引き落とされた後、あらためてカード会社より返金されます。


それでは、ご返送をお待ちしております。

ご不明な点などございましたら、
「Q&A」掲示板、または jp@holicholic.com までご連絡ください。