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【交換・返品】 払い戻しについて

投稿者 HOLICHOLIC CS(ip:)

投稿日 2015-05-08

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内容

※払戻しのケース

お客様ご都合いによるキャンセル
品切れ
誤配送
不良品

商品のキャンセル及び品切れの案内と同時に払戻し手続を行いメールにてご連絡いたします。

※払戻し手段

①クレジットカードでのお支払いの場合は、お支払い時のクレジットカードにご返金致します。
②銀行振込でのお支払いの場合は、
HOLICHOLICで買い物の際に現金の代わりとしてご利用いただけるポイントでの返金になりますのでご了承ください。
③現金で返金をご希望する場合には、個別案内メールを送りいたします。
●銀行振り込み手数料・・・350円
お客様のご都合いによる返金の場合、350円の手数料はお客様のご負担となります。
誤配送・不良品による返金の場合、350円の手数料は弊社の負担となります。

★現金払戻しをご希望の場合には、「Q&A」掲示板 或は jp@holicholic.comまでご連絡をお願い申し上げます。★

※払戻しの処理期間

①注文キャンセルによる払戻しには約3~7営業日を要します。
②返品による払戻しは返品していただいた商品を受け取った後、誤配&欠陥の確認が取れ次第、払戻しさせていただきます。
③クレジットカードで 購入されている場合は、クレジットカード会社の請求サイクルによって、
④翌月または翌々月のカード利用明細に払戻金額が記載されます。


※返品の送料


誤配送・不良品による返品の場合、返送料は弊社の負担となります。

但し、EMSの着払いができないため商品発送後に該当送料の領収書をメールもしくは掲示板を通じてお客様センターにお送りいただければ商品の到着と同時にポイントにて払戻しいたします。



HOLICHOLICでは上記とおり払戻し処理を行っていますので
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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